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“Der Umzug mit der Firma war eine KATASTROPHE !!!!”
Der Umzug mit der Firma war eine KATASTROPHE !!!! Erstens: Nachdem der Teil meiner Sachen und Möbeln vor meiner neuen Wohnung stand, wurde ich genötigt, das Abnahmeprotokoll zu unterschreiben, dass der Umzug erledigt und ohne Schäden sei, wenn ich mich weigern sollte, fährt der Fahrer mit meiner Sachen weg! Nach der hitzigen Diskussion wurde ich noch beleidigt! Alle Mitarbeiter waren sehr unfreundlich und ziemlich unverschämt! Ich weiss nicht, woran es gelegen hat, ob ich eine Frau oder keine Muslime bin, aber der Umgang war respektlos. Zweitens: Kein guter Umgang mit Möbeln und fremden Sachen. Ich habe mehrere Schäden schon entdeckt. Große Uhr- defekt, die Überwurfdecke und Gardinnen gerissen. Die mehrere Schränke beschedigt. Ich kann diese Firma nicht empfehlen!
Antwort von One umzugspedition
Guten Tag Frau Miller, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen – auch wenn es für uns sehr schwer zu lesen ist. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie Ihren Umzug mit unserer Firma als derart negativ erlebt haben. Die von Ihnen geschilderten Vorfälle – insbesondere der Druck zur Unterschrift des Abnahmeprotokolls, der respektlose Umgang sowie die entstandenen Schäden – entsprechen in keiner Weise den Standards, für die wir als Unternehmen stehen möchten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den gesamten Ablauf Ihres Umzugs intern prüfen und aufarbeiten. Diskriminierung jeglicher Art ,lehnen wir entschieden ab. Sollte es in Ihrem Fall zu einem entsprechenden Verhalten gekommen sein, ist das absolut inakzeptabel und wir entschuldigen uns ausdrücklich dafür. Was die Schäden an Ihren Möbeln betrifft, möchten wir Sie bitten, sich mit unserer Schadensabteilung in Verbindung zu setzen.
“Umzug lief reibungslos,sehr organisiert und schnel”
Gute Erfahrung gemacht. Tolles Team.
“Sehr zufrieden!”
Gute Beratung, sehr freundliches Personal Die Umzugshelfer waren pünktlich! Hat alles gut geklappt! Preis|Leistung war ebenfalls sehr gut! Würde gesamt mit „10“ bewerten!
“Gutes Unternehmen”
Pünktlich, freundlich und fähig!
“Sehr mangelhafter Umzug”
Es wurden Beschädigungen gemacht und nicht dokumentiert, es wurde sich nicht darum gekümmert, man wird einfach im Stich gelassen.
“Immer wieder gerne :)”
Kann ich nur weiterempfehlen.
“Sehr schlecht”
Sehr schlecht, Kühlschrank, Porzellan, Geschirr sind beschädigt. Das Unternehmen hat den Schaden nicht bezahlt.
Antwort von One umzugspedition
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass es zu Schäden an Ihrem Kühlschrank, Porzellan und Geschirr gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass in Ihrem Auftrag kein Einpackservice enthalten war. Daher wurden diese Gegenstände nicht von unserem Team verpackt. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen übernehmen wir für Schäden an Umzugsgut, das nicht durch uns verpackt wurde, keine Haftung. Wir bitten um Ihr Verständnis und stehen Ihnen für Rückfragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen One Umzugsteam
“Freundlich hilfsbereit sehr kompetent”
Sehr freundliche und kompetente Beratung und Durchführung. Preis Leistung stimmt voll und ganz!
“Geht so”
Sehr viele Schäden Bei der Kommunikation mit dem Unternehmen wird behauptet es seien Gebrauchsschäden
Antwort von One umzugspedition
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Anlass zur Unzufriedenheit gab. Wir möchten jedoch betonen, dass sämtliche Schäden vor dem Umzug gemeinsam mit Ihnen im Übergabeprotokoll dokumentiert wurden. Schäden, die bereits vor dem Transport vorhanden waren oder als Gebrauchsspuren erkennbar sind, wurden entsprechend festgehalten. Darüber hinaus haben wir – in Fällen, in denen ein nachvollziehbarer Schaden unsererseits verursacht wurde – selbstverständlich eine Rückzahlung geleistet. Wir legen großen Wert auf Transparenz und eine offene Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden. Aus diesem Grund besprechen wir alle Punkte sorgfältig vor, während und nach dem Umzug. Sollten dennoch Unklarheiten bestehen, stehen wir Ihnen gerne weiterhin für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen One UmzugsTeam
“Sehr gut und kompetent”
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben sich nach meinen Wünschen gerichtet.
Q&A
Wann oder wie haben Sie Ihr Unternehmen gegründet?
Das Unternehmen hat diese Frage bisher noch nicht beantwortet.
Was macht Ihr Unternehmen besonders?
Das Unternehmen hat diese Frage bisher noch nicht beantwortet.
Was ist ihr bester Tipp für Ihre Kunden?
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Standort
One umzugspedition
Goebelstraße 5
64839 Münster (Hessen)
Germany
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