Direkt-Umzüge

Sehr gute Arbeit. Sehr freundliche Mitarbeiter.

Ganz schlechter Kundenservice. Wir haben den Umzug, per WhatsApp geplant. Sind vom Keller bis in die 2 Etage gegangen. Auf dem Plan stand dann Erdgeschoss - Erdgeschoss. Ja wir hatten mehr wie 100 geplante Kartons, aber die Liste war sowas von Fehlerhaft. Ich kann nur empfehlen sie genau zu lesen. Ich habe Vertrauen gehabt. Am Ende hat man dann um 23:00 Uhr meine Frau gezwungen per Sofort Überweisung über 4000€ zu bezahlen. Sonst würden die Herren nicht gehen. Außerdem wurde vereinbart, das man am nächsten Tag dann wieder kommt, um die Arbeiten zu erledigen. Sie würden sich Sonntag kommen. Aber es kam niemand. Erst nach mehrmaligen Anrufen, bei Direktumzpge und dem Subunternehmen und Drohung mit Anzeige und Anwalt kamen die Herren dann eine Woche später um ihre Arbeiten zu erledigen. Ich kann nur empfehlen, Finger weg von Direkt Umzüge. Ehrlich ich habe noch nie, eine so unqualifizierte Firma erlebt.

Positiv: Viele Helfer, sehr schnelle Arbeit. Negativ: Mangelnde Erfahrung bei etlichen Helfern, z.B. wurden die vereinbarten (und von uns bezahlten Kleiderkisten mit Stange) nicht verwendet, sondern unsere Bekleidung, u.a. Anzüge und Seidenblusen, mit den Bügeln in normale Kartons gestopft! Die Kartons wurden fast gar nicht beschriftet, obwohl wir die Schränke extra nummeriert hatten. Einige Kartons waren so schwer gepackt worden, dass die Grifflöcher ausgerissen waren: wir konnten beim Auspacken diese Kartons nicht umräumen. Trotz zweifacher Aufforderung habe ich zwei Wochen nach dem Umzug noch keine Rechnung erhalten, die den Anforderungen des Finanzamtes entspricht. Letztlich würden wir diese Firma nicht erneut beauftragen.

Entspricht nicht meinen Erwartungen.

Nach Mängel im Treppenhaus, die erst am Tag danach ersichtlich wurden keine Kosten Übernahme.

Sehr schnell, gut organisiert, ein super Team, alles super professionell ab und aufgebaut. Wir sind wirklich begeistert. Noch einmal vielen lieben Dank

Alles wurde verpackt, außer die Massivholzteile, dadurch gab es einige Kratzer. Das Bett sollte abgebaut und wieder aufgebaut werden. Eine Montage würde nicht durchgeführt, aber berechnet. Insgesamt für mich als Kundin alles wenig transparent und wenig Entgegenkommen. Verständigung insgesamt freundlich, beim Umzug gab es aufgrund sprachlicher Probleme eine eher knappe und unklare Kommunikation. Dennoch - die Männer, die hier waren, haben gute Arbeit geleistet und gut zugepackt. Der kleine Umzug war in zwei Stunden erledigt. Ich würde Direkt Umzüge aber nicht weiter empfehlen.

Kamen pünktlich. Etwas fordern, wenig Kommunikation möglich. Alles geschafft, freundlich.

Insgesamt war es eine angenehme Erfahrung; die Leute waren nett und freundlich. Es wäre jedoch besser gewesen, wenn für den Umzug mehr als nur zwei Personen zur Verfügung gestanden hätten – und wenn sie zudem mit dem passenden Werkzeug vorbereitet sein wären. Kündenservice was schnell und hilfsreich.

Leider verspätet aber alles aufgeholt