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Bewertung
“Sehr gutes Umzugsunternehmen”
Das Umzugsunternehmen kam mit 5 sehr netten Männern. Obwohl der Umzug für 2 Tage angedacht war, haben die Mitarbeiter so schnell und gut gearbeitet, dass alles in einem Tag erledigt war.
“Sehr empfehlenswert”
Von Anfang an sehr netter Kontakt. Die Jungs am Umzugstag waren sehr freundlich und kompetent. Klare Empfehlung!
“Unkompliziert”
Die Vorbereitung vom Umzug lief sehr unkompliziert ab, bei Nachfragen wurde umgehend geantwortet. Die Mitarbeiter waren keine Muttersprachler, aber die Verständigung lief trotzdem problemlos und freundlich. Lediglich die Ladungssicherung hätte besser sein können, was bei mir aber kein Problem war, weil die neue Wohnung nur 5 Minuten entfernt war (vielleicht wäre die Sicherung bei einer größeren Entfernung auch eine andere gewesen).
“Super, aber zu teuer!”
Es war alles gut, aber für 6 Dinge war es einfach zu teuer. Ich fände es sehr gut, wenn es nach der Arbeit eine Rechnung gibt, die ich dann in Ruhe überweisen kann.
Antwort von Umzug Ratz Fatz
Moin Frau Draeger, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten darauf hinweisen, dass das Angebot und die Preise im Vorfeld besprochen wurden, sodass es keine Überraschungen geben sollte. Sie haben die Leistungen bewusst angenommen – es lag also keine unerwartete Kostenüberraschung vor. Bezüglich der Bezahlung handhaben wir es wie üblich: Vorkasse, Barzahlung vor Ort oder Überweisung per Handy nach Abschluss der Arbeit – genau so, wie Sie es getan haben. Auch eine Rechnung wurde Ihnen selbstverständlich ausgestellt. Es ist für uns selbstverständlich, dass nach erbrachter Leistung eine Bezahlung erfolgt – genauso wie bei einem Restaurantbesuch, wo nach dem Essen gezahlt wird. Daher verstehen wir Ihre Anmerkung bezüglich der Zahlungsmodalitäten nicht ganz. Wir hoffen, dass die Arbeit dennoch zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt Mit freundlichen Grüßen Umzug ratz fatz
“Runde Sache!”
Die Jungs haben richtig rangeklotzt und ganze Arbeit geleistet. Wir können sie empfehlen!
“Kreativ, zuverlässig, vertrauensvoll, prrsönlich”
Es war eine sehr kreative und sehr persönliche Betreung. Die Mitarbeiter waren schnell, zuverlässig und freundlich. Ich würde das Unternehmen wieder beauftragen, wenn ich noch einmal umziehen würde. Ich habe ein großes Vertrauen in Ratz-Fatz, weil sie mir gezeigt haben auch schwierige Situationen lösen zu können. Der Satz, kein Problem, stimmt bei ihnen, sie finden eine Lösung.
“Gutes Unternehmen”
Pünktliches und zuverlässiges Unternehmen mit freundlicher Kommunikation.
“nicht empfehlenswert”
Beim Auszug aus der alten Wohnung wurden Beschädigungen an den Türen von uns und der Vermieterin festgestellt. Beim Einzug wurden Wände farblich beschädigt. Die Möbel wurden teilweise leihenhaft bewegt und getragen. Absprachen wurden nicht eingehalten. Keine Kleiderboxen mitgebracht. Der Umzug wurde nicht durchgeführt, wie im vorweg telefonisch vereinbart. Es sollte 1 Tag gepackt werden und nächsten Tag ausgepackt werden. Am Umzugstag wurde uns erst mitgeteilt, daß der Umzug an einem Tag stattfindet. Darauf waren wir nicht eingestellt. Durch diese Aktion und den Zeitdruck für die Umzugsmitarbeiter sind such Beschädigungen an unseren Möbeln entstanden. Die Glastür von unserer Vitrine ist hier zu Bruch gegangen und ist erst nach 8 Wochen und mehren EMails wieder ersetzt worden.
Antwort von Umzug Ratz Fatz
Sehr geehrte Damen und Herren wir nehmen Ihre Bewertung und Rückmeldung zur Kenntnis möchten dazu aber Folgendes klarstellen Bevor der Vertrag zustande kam gab es unzählige Gespräche Rückfragen und Abstimmungen von Ihrer Seite aus Wir haben mehrfach alle Abläufe durchgesprochen und immer wieder die Details erklärt Wenn es dann trotzdem zu Missverständnissen kommt ist das sehr bedauerlich aber nicht allein uns anzulasten Zum Ablauf des Umzugs Wie vereinbart wurde der Umzug an einem Tag durchgeführt Wir haben Sie darüber informiert und Ihnen den zeitlichen Rahmen erklärt Dass Sie darauf nicht vorbereitet waren liegt nicht an uns Bezüglich der beschädigten Glastür haben wir von Anfang an kommuniziert dass die Reparatur über die Glaserei Zeit braucht Die Tür wurde ersetzt auch wenn es länger gedauert hat als gewünscht Solche Dinge benötigen eine gewisse Bearbeitungszeit und sind nicht sofort lösbar Wir haben auf Ihre E-Mails reagiert und Sie nicht ignoriert
“Umzug”
Freundlich, zügig und kompetent
“Top organisiert”
Sehr freundliche Mitarbeiter, die top organisiert waren. Alles ging super schnell und ordentlich. Es wurde alles vernünftig verpackt und verstaut.
Q&A
Wann oder wie haben Sie Ihr Unternehmen gegründet?
Das Unternehmen hat diese Frage bisher noch nicht beantwortet.
Was macht Ihr Unternehmen besonders?
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Was ist ihr bester Tipp für Ihre Kunden?
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Standort
Umzug Ratz Fatz
Pommersche Straße 3
23558 Lübeck
Germany
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