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Über das Unternehmen
Seit unserer Gründung im Jahr 2025 stehen wir bei Promove24 für zuverlässige, sichere und professionelle Umzüge im gesamten Rhein-Main-Gebiet und europaweit. Ob Privat- oder Firmenumzug, Kleintransport oder komplette Haushaltsauflösung – wir kümmern uns um Planung, Organisation und Durchführung aus einer Hand. Unser Team arbeitet mit moderner Ausstattung, viel Erfahrung und echter Leidenschaft für sauberes, präzises Arbeiten.
Bilder
Bewertung
“Beauftragung sorgfältig abstimmen.”
Es handelte sich um einen Ferntransport mit einem 5,5 tonner mit weniger als 22 cbm. Keine Demontage, kein Aufbau. Lediglich Beladen und Entladen in ein 730 km entferntes Lager. Ein im Auftrag nicht berücksichtigter, bereits demontierter Schrank, der bildmäßig übermittelt, aber nicht in der AB erfasst war, verursachte plötzlich Mehrkosten von etwa 900 Euro gegenüber dem ursprünglichen Angebot. Hier war die Kommunikation leider nicht optimal. Die agB enthalten Vereinbarungen, die eventuelle Überladungen auf den Auftraggeber abwälzen..?? Gut war jedoch, dass keine Vorabzahlung gefordert wurde. Die beiden Umzugshelfer leisteten sehr gute, saubere und zuverlässige Arbeit. 3600 Euro waren im Nachhinein betrachtet überhöht und die Duldung dem Zeitdruck geschuldet. Weitere Angebote von 2400 bis 2800 lagen mir im Übrigen vor. Hier wurden jedoch im Vorfeld zu hohe a cto Zahlungen verlangt, daher sah ich von diesen Beauftragungen ab.
Antwort von Promove24
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und besonders für das positive Feedback zu unseren Mitarbeitern. Eine kurze Klarstellung zu den Mehrkosten: Ursprünglich war der Transport mit einem 3,5-Tonner geplant. Durch den zusätzlichen Kleiderschrank wurde die Zuladungsgrenze überschritten, weshalb wir auf einen 5,5-Tonner umplanen mussten. Dadurch entstanden zusätzliche Kosten. Diese Mehrkosten wurden **bereits einige Tage vor dem Umzug mit Ihnen besprochen**. Wir haben Ihnen hierzu ein aktualisiertes Angebot zugesendet, welches Sie **schriftlich bestätigt und akzeptiert haben**. Die Kosten sind somit nicht kurzfristig oder unangekündigt am Umzugstag entstanden. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback und das Lob an unsere Mitarbeiter.
“Super Beratung vom Anfang bis zum Schluss”
Super tolle Beratung tolles Team Hat vom Anfang bis zum Schluss alles super gepasst.Sehr zu empfehlen. Dankeschön
“Schlecht”
Ich war nicht zufrieden
Antwort von Promove24
Liebe Frau Baha, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie uns trotz des aus unserer Sicht sehr gut verlaufenen Umzugs negativ bewertet haben. Während Ihres Umzugs haben wir unsere Arbeit zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt und Ihnen auf Kulanz sogar kostenlos die Waschmaschine angeschlossen – obwohl dies nicht Bestandteil des vereinbarten Umzugsauftrags war. Nach dem Umzug haben Sie uns zusätzlich um einen weiteren Gefallen gebeten: den Einbau einer Spülmaschine, die Sie erst zwei Tage nach dem Umzug gekauft hatten. Diese Leistung hatte somit nichts mehr mit dem eigentlichen Umzugsauftrag zu tun. Leider war unser Monteur zu diesem Zeitpunkt krank, worüber wir Sie selbstverständlich informiert haben. Wir finden es daher schade, dass aus einer zusätzlichen, nachträglich angefragten Dienstleistung, die außerhalb unseres eigentlichen Auftrags lag und aufgrund einer Erkrankung unseres Mitarbeiters nicht sofort durchgeführt werden konnte
“Sehr gut”
Es hat alles gut gepasst. Dankeschön
“Sofortige Bezahlung”
Chef drängt auf sofortig Bezahlung sehr aufdringlich und droht mit Abbruch der Arbeit wenn nicht sofort bezahlt wird. Schnelle Arbeit aber sehr chaotisch.
Antwort von Promove24
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten jedoch kurz klarstellen, dass die Zahlung nicht sofort verlangt wurde. Vor dem Umzug hatten Sie uns mitgeteilt, dass das Geld der Versicherung bereits auf Ihrem Konto sei. Am Umzugstag teilten Sie uns mit, dass dies noch nicht der Fall war. Daraufhin wurde vereinbart, dass Sie nach Abschluss des Umzugs, also nach dem Entladen, per Überweisung bezahlen. Zu keinem Zeitpunkt haben wir mit einem Abbruch der Arbeiten gedroht. Der Umzug wurde vollständig und wie vereinbart durchgeführt. Schade, dass Sie unsere Kommunikation anders empfunden haben. Mit freundlichen Grüßen Promove24 Umzugsspedition
“Enttäuschend”
Die Mitarbeiter kamen mit einer Stunde Verspätung. Sie wussten teilweise nichts mit sich anzufangen, saßen immer wieder im/vor dem LKW und haben mit dem Smartphone die Zeit vertrieben. Nach Stunden kam die Beschwerde, es sei viel mehr als vorher angegeben und sie können nicht alles mitnehmen, haben sie dann auch nicht. Angemeldet waren u.a. 30 XL Kartons, es waren letztlich 27 L Kartons. Die Möbel waren bereits privat demontiert, anders als angegeben, hier war auch mehr Zeit über. Unterwegs wurden mehrere Einsteckschrauben u.Ä. verloren. zwei Schränke haben Kratzer abbekommen. Sowohl in der alten, als auch der neue Wohnung, wurde Müll hinterlassen (Plastikverpackung von mitgebrachten Speisen der Mitarbeiter, sowie die Schutzfolie der transportierten Möbel). Nur ein Teil der Möbel wurde in die abgemachten Räume gebracht. Nach STUNDEN weigerten sich die Mitarbeiter zu gehen, bevor ich nicht an Ort und Stelle bezahle. Musste mehrfach mit "dem Chef" telefonieren. Nicht zu empfehlen.
Antwort von Promove24
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Einige Punkte möchten wir jedoch kurz klarstellen: Bis heute haben wir von Ihnen keine Schadensmeldung erhalten und wussten daher nichts von den erwähnten Kratzern oder sonstigen Schäden. Selbstverständlich hätten wir uns eine direkte Meldung gewünscht, damit wir die Angelegenheit prüfen können. Dass unsere Mitarbeiter zwischendurch eine kurze Raucherpause machen oder ihr Smartphone nutzen, sehen wir nicht als Fehlverhalten. Auch unsere Mitarbeiter sind Menschen und dürfen sich kurz erholen oder ihre Familie kontaktieren. Bezüglich der Schutz- und Verpackungsfolien ist in unseren AGB geregelt, dass diese nach dem Umzug vom Kunden zu entsorgen sind. Eine Drohung mit einer sofortigen Zahlung hat ebenfalls nicht stattgefunden. Die vereinbarte Zahlung wurde nach Abschluss des Umzugs verlangt. Wir bedauern, dass Sie den Ablauf so empfunden haben, respektieren jedoch Ihre Meinung.
“Nie wieder 🥲”
Kamen 1:30 zu spät und um 18 Uhr wsr Abfahrt. Wohnzimmer Tür beschädigt, Sofa beschädigt, Werkzeugkasten verschwunden, Ehebett nicht ordentlich aufgebaut. Nie wieder! Geld kassiert und Reklamation Fehlanzeige! Danke 🥲
Antwort von Promove24
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten kurz Stellung nehmen: Die Verspätung entstand aufgrund eines Staus auf der Autobahn, über den wir Sie auch informiert haben. Solche unvorhersehbaren Verkehrsbehinderungen sind zudem in unseren AGB berücksichtigt. Bezüglich der Schäden haben wir mit unseren Mitarbeitern gesprochen. Laut deren Aussage waren diese bereits vorher vorhanden. Die Angelegenheit wurde anschließend telefonisch besprochen und wir hatten uns auf eine Zahlung bzw. Lösung geeinigt. Den Vorwurf, dass unser Team den Werkzeugkasten mitgenommen hat, weisen wir ausdrücklich zurück. Wir sind ein seriöses und vertrauenswürdiges Unternehmen und unsere Mitarbeiter haben es nicht nötig, Eigentum unserer Kunden mitzunehmen. Schade, dass es trotz der gemeinsamen telefonischen Klärung zu dieser Bewertung gekommen ist.
“Hervorragend arbeitet geleistet”
Sehr Gut organisiert und vorbereitet,die Jüngs sind schnell ,freundlich und arbeiten gut als Team zusammen
“Sehr zuverlässige Umzugsunterstützung”
Von der Angebotserstellung, über den Vertragsabschluss, die begleitende Kommunikation bis hin zur Umsetzung am Umzugstag hat das Team mich sehr zuverlässig bei meinem Umzug unterstützt. Einziger zu verbessernder Punkt: einige bereitgestellte Umzugskartons hatten an der Unterseite Öl- und Schmiermittelreste von Vorgänger-Umzügen. Das hat zu schwarzen Flecken auf dem Parkettboden geführt. Am besten die Kartons vor dem Packen einmal checken.
“Nicht zu Frieden”
Nicht zu Frieden,wegen Umzugstress Mitarbeiter nicht zu essen Angeboten Geschäftsführer deshalb rumgequatscht. Kleider sollten im Box Transportieet werden,leider nicht erfolgt wurde in der alten Wohnung hinterlassen,da und dort gestreut. Küchenmontage nicht gut angepasst,falsche schnitt durchgeführt. Mitarbeiter nett und Fleisig,aber auch kein Nadel extra vorgenommen 🙃
Q&A
Wann oder wie haben Sie Ihr Unternehmen gegründet?
Unser Umzugsunternehmen wurde im Jahr 2025 gegründet – mit der klaren Vision, Umzüge einfacher, stressfreier und kundenfreundlicher zu gestalten. Trotz unserer jungen Unternehmensgeschichte bringen wir viel Erfahrung, Motivation und ein starkes Team mit,das jeden Auftrag mit höchster Sorgfalt und Zuverlässigkeit ausführt. Von privaten Wohnungsumzügen bis hin zu Firmenumzügen legen wir großen Wert auf Pünktlichkeit, Sicherheit und Kundenzufriedenheit. Unser Ziel ist es,Ihnen einen Rundum-Service
Was macht Ihr Unternehmen besonders?
Ob Privatumzug, Firmenumzug oder Transportservice – bei uns gilt: ✅ Pünktlichkeit und Präzision stehen an erster Stelle ✅ Ihr Eigentum wird behandelt, als wäre es unser eigenes ✅ Transparente Preise ohne versteckte Kosten ✅ Freundliches, erfahrenes Team, das mit anpackt und mitdenkt Unsere Mission ist es, Ihren Umzug so angenehm wie möglich zu gestalten – stressfrei, sicher und professionell. Darauf können Sie sich verlassen – von der ersten Anfrage bis zum letzten Karton.
Was ist Ihr bester Tipp für Ihre Kunden?
Mein bester Tipp für jeden Kunden: 👉 Planen Sie Ihren Umzug frühzeitig und bleiben Sie entspannt. Ein Umzug ist immer eine große Veränderung – je besser alles vorbereitet ist, desto stressfreier wird der Tag selbst. Erstellen Sie eine Checkliste, sortieren Sie rechtzeitig aus und überlassen Sie die schwere Arbeit Profis wie uns. Wir kümmern uns um den Rest – damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihr neues Zuhause.
Standort
Promove24
August Horch Straße 4
64807 Dieburg
Germany
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