Movenda GmbH

Trotz vieler Telefonate mit Frau Wunsch, die uns bis zum letzten Moment in Sicherheit wog war der Umzug eine Katastrophe. Der Fahrer unfreundlich, ihm war alles zu groß, zu schwer und drohte nach Hause zu fahren. Frau Wunsch klärte es dann und gab Entwarnung. Was dann passierte spottet jeder Beschreibung. Der Wagen zu klein, Möbel wurden reingestopft, Büroschränke die im ganzen bleiben sollten demontiert und unter das Dach gesteckt, der große Kühlschrank oben auf das Sofa geschoben usw. Dann blieben 11 Möbel 4m3 stehen, die ich jetzt selber holen muss. 7 Schränke, 1 Stuhl, 1 Esstisch, 1 Gartentisch, 1 Korbsessel. Diese Sachen kamen nicht mit weil Movena das mit 180 x 200 Boxspringbett mit 180 x 20 gelistet hatte. Hatte Frau Wunsch darauf angesprochen und die Antwort bekommen das alles ok wäre. Als der Wagen am nächsten Tag ankam sah es so aus als wäre alles gut. Leider aber nicht da das Sofa einen Riss im Polster hat, der Kühlschrank beschädigt wurde usw.

1. Die Umzugsmenge wurde zu gering ermittelt, Wohnungvorbesichtigung wurde nicht in Betracht gezogen, daher musste ein weiterer Transporter und Termin gebucht werden 2. Beim ersten Termin wurde der Oldtimer nicht mitgenommen obwohl er auf der Liste stand 3. Der Preis wurde nachträglich in die Höhe getrieben, weil bei der Preisvorgabe nicht erwähnt wurde, daß die Mehrwertsteuer noch aufgeschlagen wird und der 2. wurde natürlich extra berechnet 4. Der Oldtimer wurde beim 2. Termin auch wieder bei der Kostenberechnung aufgeführt Der Möbeltransport und der Oldtimer Transport an sich waren aber von der Sache in Ordnung

Die Beratung durch Movenda war in Ordnung. Allerdings musste die zweite Hälfte der Rechnung in bar direkt an den Spediteur bezahlt werden – ein Vorgehen, das mein Steuerberater als ungewöhnlich einstuft. Das Umzugsteam war mit nur zwei Mitarbeitern deutlich unterbesetzt und körperlich nicht in der Lage, die Möbel ordnungsgemäß zu transportieren. Beim Abbau eines Kleiderschranks mit Glasfront wurden zwei Schubladen an der Kante beschädigt, was leider erst später auffiel. Aufgrund dieser Erfahrungen würde ich Movenda nicht erneut beauftragen und nicht weiterempfehlen.

Es hat alles super geklappt, mit ein wenig Verspätung aber den Verkehr kann man nicht beeinflussen. Super nette Mitarbeiter und Kommunikation mit dem Unternehmen war zu jeder Zeit möglich. Auch das Team das den Umzug durchgeführt hat, super freundlich.

Schlecht geplant. Kaum Verpackungsmaterial bzw. Schutz. Bin noch in Klärung mit der Firma.

Unvollständige Durchführung des Auftrags. Der Kühlschrank wurde im Eingangsbereich des Gebäudes stehen gelassen. Der Backofen wurde beschädigt und der 75-Zoll-Fernseher vollständig zerstört. Die Mitarbeiter versuchten, mich dazu zu bringen, bereits vor Beginn der Arbeiten zu unterschreiben, dass der Auftrag vollständig erledigt worden sei. Der Kundenservice hat meine Schadensersatzforderungen sowie meine Beschwerde bezüglich der nicht ausgeführten Arbeiten abgelehnt.

Am Anfang klang alles gut, sehr freundlich etc. Als dann ein viel zu kleiner LKW aus München kam, wunderten wir uns sehr, und einiges hatte keinen Platz mehr ….so mussten wir selber 2 Räder ins Auto packen! Das Umzugs Team war nett! Ich musste trotzdem viel selber helfen …..das war nicht so geplant

Alles in Ordnung, habe gedacht sind mehr Personen zum Tragen, aber trotzdem alles in Ordnung

Die Fahrer waren pünktlich, es hat alles gut geklappt. Ein Kritikpunkt: die Verpackung wurde gespart, Möbel wurden durch den Regen getragen. Ansonsten ist das Unternehmen zu empfehlen.

Hat nicht gehalten was versprochen wurde