Movenda GmbH

Nachdem der Termin kurzfristig abgesagt, krankheitsbedingt, und auf den folgenden Tag verschoben wurde, musste auch die Halteverbotszone verlängert werden. Man versprach mir, daß ich keine Kosten zu erwarten hätte. Leider blieb ich auf den Kosten für die Verlängerung in Höhe von 70 € sitzen. Das Umzugspersonal hat professionelle Arbeit abgeliefert.

Ich bin leider sehr unzufrieden mit dem Umzugsunternehmen. Mehrere Gegenstände sind beim Umzug beschädigt worden, darunter einige Möbelstücke, die vorher in einwandfreiem Zustand waren. Trotz mehrfacher Versuche, den zuständigen Berater zu erreichen, habe ich keine Rückmeldung mehr erhalten – weder telefonisch noch per E-Mail. Außerdem wurde nur etwa die Hälfte meiner Sachen mitgenommen, obwohl im Vorfeld alles genau besprochen und kalkuliert war. Dadurch musste ich kurzfristig Ersatz organisieren, was zusätzlichen Stress und Kosten verursacht hat. Insgesamt war der Service enttäuschend und nicht das, was man von einem professionellen Umzugsunternehmen erwarten sollte. Ich kann dieses Unternehmen leider nicht weiterempfehlen.

Ganz schlechte Beratung!! Zusagen wurden nicht eingehalten. Statt 5 Personen von Movenda kamen 2 Personen von einem Sub-Unternehmer mit einem viel zu kleinen Transporter. Den Rest der Möbel mussten wir anderweitig transportieren lassen. Die Möbelpacker vom Subunternehmen taten uns richtig leid, sie haben alles gegeben und sind wohl am schlechtesten bezahlt in dieser Umzugskette. Sie starteten um 08.00h und waren gegen 23.00h fertig. Dann mussten wir um diese Uhrzeit noch Bargeld besorgen für den Rest der Zahlung. Man hatte uns explizit darauf hingewiesen, dass die Restzahlung per Sofortüberweisung erfolgt, was vom Subunternehmer abgelehnt wurde. Nochmals ein Unding. So etwas haben wir noch nicht erlebt und wir sind diverse Male umgezogen. Ganz sicher nie wieder mit dieser Firma, das war schon mehr als grenzwertig! Die Bargeldzahlung ist im übrigen gesetzwidrig.

Ehemaliges Kühlfahrzeug als Umzugsfahrzeug. Seltsame Beladung des Fahrzeugs. Nicht alles Umzugsgut wurde mitgenommen. Zwei Schränke wurden beschädigt. Ein Mitarbeiter hat immer wieder mit dem Handy telefoniert. Der Umzug wurde bei movenda gebucht?

Telefonisch wurde uns einiges versprochen das nicht gehalten wurde. Trotz AGB mussten wir die Verkehrsschilder für den Umzug selbst organisieren. Es war kein Subunternehmer aus der Gegend wie uns versichert wurde. Möbel deren Maße nicht exakt der auf der Liste entsprachen musste ich im Abschluss des Umzugs extra bezahlen da sonst nicht abgeladen wird, obwohl extra viel mehr Umzugskartons berechnet wurden und sogar Möbel weggefallen sind, haben wir angeblich mehr Kubikmeter verbraucht. Telefonisch wurde uns zugesichert das wir uns keine Sorgen machen sollen und das kein Problem sei, wenn noch was dazu kommt. Dafür u.a. ja der "Puffer" mit den Kartons. Auf der Ladefläche war letztlich reichlich Platz. Am ende war der gesamte Umzug durch dieses Unternehmen teurer als das erste Angebot das abgegeben wurde. Absolut unseriös.

Falsche Zusagen am Telefon / Umzug nicht wie geplant durchgeführt (nicht alles mitgenommen, zu spät, zu kleines Auto, zu wenig Personen), beleidigend, unprofessionell. Nie wieder.

Habe keine Erfahrung, da zum ersten Mal umgezogen