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Bewertung
“Ausgezeichnet”
Vom ersten Telefonat bis zum Umzug erstklassig.
“Beschädigte Möbel, Betrug und kein Kundenservice”
Wenn wir 0 Punkte vergeben könnten würden wir dies tun. Unser Umzug hat ins gesamt 4390€ gekostet - ohne Küche, Betten und Couch.USM Haller highboard und sightboard großflächig verkratzt und hin, div. Schränke beschäftigt mit großflächigen Kratzern, Kleiderschränke zerkratzt, falsch zusammengebaut und nach nicht mehr verwendbar.Leistungen wie Lampen aufhängen/streichen nicht erledigt und keinen Ersatz gezahlt. Ursprünglich war ein geringerer Preis vereinbart, das Ladevolumen der Schränke war jedoch scheinbar nicht richtig berechnet. Den Aufpreis für zusätzliches Transportgut haben wir gezahlt - bekommen haben wir kaputtes Mobiliar, vertraglich vereinbarte Leistungen fanden nicht statt, Mängel wurden absichtlich verdeckt(Gegenstände draufgestellt), auf Mails bzgl Mängelerstattung wird nicht geantwortet und Anrufe weggedrückt. Nachdem ich den Ablauf bei der Polizei besprochen habe, meinte diese wir hätten sie dazuholen sollen wegen Betrugs und Erpressung.Anwalt ist eingeschaltet.
“Geschafft”
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“Super Service”
Sehr freundlicher telefonischer Kontakt, ebenso per WhatsApp und Mail. Immer sehr schnelle Antworten. Die beiden Möbelpacker waren überpünktlich und haben unfassbar geackert, waren schnell, vorsichtig freundlich.
“Kundenservice wäre ausbaufähig”
Langfristig geplante Arrangements bzgl Kartonlieferung und -abholung wurden nicht eingehalten. Kartongrößen wurden geändert, Liefer- und Abholtermine mehrfach verschoben, was den Umzug insgesamt erschwerte. Vorab geäußerte Kundenwünsche und -informationen wurden unvollständig an das Umzugsteam übermittelt. Eines Montageproblems nahm sich der Kundenservice wenig hilfreich an. Das Umzugsteam selber hat einwandfrei gearbeitet.
“Deftiger Nachschlag”
Unverhältnismäßiger Preisaufschlag von500€ für 13 Umzugskisten die nicht im Vertrag standen, obwohl andere Möbel die im Vertrag standen, nicht mehr transportiert werden sollten.
“Gut gelaufen”
Super pünktlich, die beiden sind sehr sorgfältig mit meinen Sachen umgegangen, alles heil angekommen,
“Gutes Preis-Leistungsverhältnis”
Insgesamt sehr freundlich und bemüht. Würde Strecken Umzüge wieder buchen.
“Umzug Wenden”
Es ist nicht Alles wie abgesprochen.
“Umzug, erstes Juliwochenende”
Alles top. Ein Super Team. So soll Umzug sein. Danke.
Q&A
Wann oder wie haben Sie Ihr Unternehmen gegründet?
Das Unternehmen hat diese Frage bisher noch nicht beantwortet.
Was macht Ihr Unternehmen besonders?
Das Unternehmen hat diese Frage bisher noch nicht beantwortet.
Was ist Ihr bester Tipp für Ihre Kunden?
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Standort
Strecken Umzuege
Graunstraße 36
13355 Berlin
Germany
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