Lösche Umzüge&Montagen

Der Service vorab mit Frau Lösche war sehr gut, leider war der Umzug nur befriedigend. Einige Möbel wurden beschädigt. Nachdem ein Mitarbeiter unbedingt einen Tisch alleine nehmen musste, fiel dieser ihm entkräftet kurz vor der Wohnung aus den Händen und wurde dadurch böse beschädigt. Warum er den Tisch nicht zu zweit nahm war mir ein Rätsel. Insgesamt hat der Umzug 3 Stunden gedauert mit 3 Mitarbeitern, dabei wurden 12 Teile von einer zur anderen Wohnung transportiert.

Die Monteure wussten nicht mal, dass man für Stahlbetonwände einen Bohrhammer benötigt zum Befestigen und hatten entsprechend nur Werkzeug für Holz und Altbauten mit. Erst machten sie sich lustig über die vielen Dübellöcher beim Abbauen, dann versuchten sie ersthaft, eine Schraube mit nem Akkuschrauber in die Stahlbeton-Wand zu bekommen. Der Umzug konnte nicht an einem Tag bewältigt werden trotz Zusage. Am Folgetag erschien gar keiner. Am 3. Tag tauchten statt der vereinbarten 5 Monteure/Träger nur noch 2 Träger auf, die den Rest aus der alten Wohnung leider auch nicht vollständig brachten. Befestigt wurde kein einziger Schrank an der Wand. Das sind nur die krassesten Beispiele. Fazit: Völlig überhöhter Preis und sehr schlechte Leistung

Der Umzug selbst verlief zunächst akzeptabel. Die Umzugshelfer kamen etwa eine Stunde zu spät, was für mich noch verkraftbar war und kein ausschlaggebender Negativpunkt ist. Die beiden Helfer waren sehr wortkarg, was mich ebenfalls nicht weiter gestört hat. Was mich jedoch im Nachhinein sehr verärgert, ist der Umgang mit Problemen nach dem Umzug. Beim Auspacken und Aufbau stellte sich heraus, dass wichtige Möbelteile fehlen (u. a. Streben für den Couchtisch). Dadurch sind Möbel nicht mehr nutzbar. Die Kommunikation mit dem Büro ist leider sehr schleppend. Rückmeldungen wurden mehrfach angekündigt, blieben aber aus, und konkrete Lösungen oder verbindliche Aussagen fehlen bislang. Eine aktive Lösungssuche oder zeitnahe Klärung hätte ich hier klar erwartet. Insgesamt wäre der Umzug ohne diese Nachprobleme in Ordnung gewesen, aber die mangelnde Kommunikation und Verantwortung im Nachgang trüben den Gesamteindruck deutl

Vorbereitung lief sehr gut und am Umzugstag wurde alles gegeben, damit alles Mitgenommen werden kann. Mitarbeiter waren freundlich und sehr bemüht. Wären nicht zwei Schränke und ein Bild leicht beschädigt im neuen Zuhause angekommen, dann wäre es Perfekt gewesen. Was mich sehr verwundert hat, war, dass es keinerlei Zufriedenheitsanalyse seitens der Firma gab.

Alles hat ganz prima und ohne Komplikationen geklappt. Die Herren waren auch sehr nett.

Trotz aufgeregter Anrufe meinerseits, hab ich immer beruhigende Worte gefunden und dann ein Team das Hand in Hand alles schnell und freundlich geschafft haben :)

Leider ist der Schadensregulierung beim Umzug noch nicht erfolgt

Alles super gelaufen von Berlin nach Österreich sehr nett gute Kommunikation

Zum Pauschalangebot kamen mehr Kosten, da der Umzug falsch eingeschätzt wurde. (Onlinebesichtigung). Die gelieferten Kartons sind schnell kaputtgegangen.(Geschirr kaputt)Wir haben nach dem Umzug Ärger bekommen durch beschädigtes Linoleum im Treppenhaus.

I will not take points off from this company because the mistakes they have done, they fixed it afterwards. Here are pros/cons: Pros: - To get a price quote, quick sending of onsite person to analyze things to move/assemble - Timely arrival on day of move - Quick packaging and disassembling - Timely arrival to new location - Good assembly service. Cons: - Smaller team arrived on arrival location which was not sufficient enough for unpacking service i purchased. They left without providing this service. They fixed this afterwards by compensating me for this service. - 2 items were lost. They fixed this by paying for purchase of the replacement items i bought.