Movenda GmbH

waren alle nett,hat alles geklappt,kein schaden,war zu frieden

Das Gespräch zum Umzug war schon positiv, deshalb habe ich mich für Movenda entschieden. Jedoch jede Kleinigkeit die man noch mitnehmen möchte muss man bezahlen, und das nicht wenig. Bei uns war es so, dass wir so einige Möbel und es waren nicht wenige, nicht mitgenommen haben. Der Umzugswagen der dann kam, wäre mit dem Umzugsgut viel zu klein gewesen. Alles wurde extrem reingequetscht. Aber was mich sehr geärgert hat, war die Tatsache, dass Lampen in der neuen Wohnung angeschlossen werden sollten (lt. Vertrag) und man überhaupt kein entsprechendes Werkzeug (Bohrmaschine) mit hatte. Ich könnte noch so einiges hinzufügen aber ich würde mich schon wieder aufregen. Also lass ich es.

Kundenservice im Verkauf OK. Aber am Umzugstag eine Katastrophe. Keine Info über die Verspätung. Dann nur 2 völlig überarbeitete Umzugshelfer. Die armen Schweine . Subunternehmer zu Subunternehmer . Die beiden Helfer waren Klasse. Haben ihr Bestes. Über den Kundenservice bin ich mega enttäuscht

Im telefonischen Gespräch wird abgefragt, was alles mitgenommen werden soll. Daraus wird dann eine Liste erstellt. Auf dieser Liste wurden einige Positionen nicht aufgeführt, es wurde mir aber versichert, dass das kein Problem darstellen. Es fehlten 10 Kartons, 8 Billy Regale und anderer Kleinkram. Am Umzugstag war das von Movenda beauftragte Subunternehmen darüber nicht in Kenntnis gesetzt und wir mussten uns über eine Zuzahlung einigen, da sonst der Umzug nicht durchgeführt worden wäre. Am Telefon wird man außerdem sehr unter Druck gesetzt das Angebot anzunehmen und man bekommt keine Bedenkzeit bis zum nächsten Tag oder die Möglichkeit Vergleiche einzuholen. Generell kann ich das Unternehmen mit dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen. Leider ist der Vertrag vom Unternehmen so geschrieben, dass ich da auch nicht gegen vorgehen kann. Die nicht eingehalten Versprechungen wurden alle nur mündlich am Telefon gemacht.

Sind mit 2 Sprintern gekommen und wollten nur das mitnehmen was rein passt. Mit viel telefonieren, was umständlich war, wurde zugesichert das dann noch ein Wagen kommt. Hat aber dann doch alles gepasst (Tetris), aber nur weil ein paar aufgelistete Teile nicht mehr mitgenommen werden mussten. Die Möbel mussten eingelagert werden. Hoffe es kommt dann alles heile an,wenn es endlich an Ort und Stelle ist. Fahrer des Subunternehmens sprachen sehr schlecht deutsch.

Nie wieder mit Movenda umziehen!! Angebot okay, wurde in Rechnung geändert (falsche Etagen). Aufgrund dessen Nachzahlung am Umzugstag 562€! Keine Chance, Sub wäre ohne Umzug abgereist! Würde als umzug-365.de Movenda nicht vermitteln.

Movenda gibt Ihre Aufträge an Subunternehmer ab. Die Firma die unseren Umzug gemacht hat hat die Hälfte im alten Haus stehen lassen, mehr Pause als Arbeit und am Ende noch im neuen Haus eine Lampe kaputt gemacht. Fazit : Nie wieder.

Die Firma kam knapp zwei Stunden zu spät dann kamen nur zwei statt vier Mitarbeiter. Statt einer Fahrt mussten zwei Fahrren gemacht werden, diese wollte man dann auf den nächsten Tag legen obwohl ich bereits vorher mitgeteilt hatte, das es an dem Samstag nicht geht. Jedes Möbelstück hat einen Kratzer abbekommen. und das ganze ging bis 0:30 Uhr.

Die 2 Jungs die von Berlin6 h Autofahrt nach Forchheim gekommen sind haben ihre Arbeit dennoch gut gemacht. Beide waren flink und hatten die Sachen fachgerecht im LkW verstaut und ohne Schäden am Zielort abgeliefert. Die Jungs waren pünktlich und auch höflich uns gegenüber. Danke vielmals.

Es enstanden ein paar kommunikative Missverständnisse die aber gut in beiderseitigen Einvernehmen geklärt werden konnten und der Umzug reibungslos verlief