Umzugs-& Reinigungsengel GmbH

Es wurde ein Seniorenumzug durchgeführt. Die Arbeiten wurden ohne Beschädigungen durchgeführt. Es wären allerdings mehr Arbeiter notwendig gewesen. Für eine komplette Wohnung mit Ab- und Aufbau der Möbel sind 3 Personen einfach zu wenig, daher hat sich der Umzugstag selbst sehr lange bis in den Abend hineingezogen. Bei Senioren ist das eher suboptimal. Einziges Ärgernis: Das komplette Verpackungsmaterial der Möbel (Folie) wurde nicht mitgenommen zur Entsorgung. Die Arbeiter waren alle sehr nett, flexibel und hilfsbereit, daher ist der Anbieter gerne weiter zu empfehlen.

Super Telefon Kontakt. Ein Mitarbeiter persönlich vorbei gekommen und die Gegebenheiten angesehen und besprochen. Termin für Umzug schriftlich bestätigt und das Umzugteam ist pünktlich erschienen. 3 motivierte Mitarbeiter mit LKW haben alles abgebaut, ordentlich verpackt und verladen. Das Team war wirklich super. Leider mussten sie 2 x fahren da der LKW etwas zu klein war. Auch das verlief ohne Probleme. Ich würde das Unternehmen wieder beauftragen. Vielen Dank für den reibungslosen Umzug.

Die Angebotsphase war sehr professionell und alle zu erledigenden Aufgaben wurden klar dokumentiert. Leider war die Ausführung umso schlechter. Die bestellten Kleiderkisten wurden nicht geliefert, so dass die Kleidung komplett zerknittert wurde. Ein Großteil der Montagearbeiten konnte nicht durchgeführt werden, weil das Umzugsteam kein adäquates Werkzeug hatte, obwohl im Vorfeld mehrfach darauf hingewiesen wurde und ein entsprechender Vermerk im Auftrag war. Zu allem Überfluss wurden dann auch noch mehrere Schäden in den Treppenhäusern verursacht. Unprofessionell war auch das Management. Trotz gegenteiliger Vertragsvereinbarung wollte man eine Zahlung gegen Vorkasse. Offensichtlich fühlt man sich bei dieser Firma nicht an die vertraglichen Vereinbarungen gebunden. Immerhin waren die Umzugshelfer freundlich. Trotzdem insgesamt keine Empfehlung.

Insgesamt hat alles gut gepasst, wobei wir überrascht waren das nur mit einem 3,5 t geplant wurde was keinen Spielraum für Puffer zugelassen hat. Somit mussten wir einzelne Teile nachträglich selber transportieren. Da hätte ich mir im Vorfeld entweder eine bessere Beratung zur Planung gewünscht oder eben ein größeres Fahrzeug für einen Puffer. Denn so genau kann man es meisten doch nie einschätzen. Die beiden Mitarbeiter die den Umzug durchgeführt haben waren sehr nett und engagiert und es ist alles heile bei uns angekommen. Lediglich ein paar Macken und Kratzer haben einige Möbel abbekommen. Was ich ein wenig schade finde.

0 Sterne – absolut keine Empfehlung Leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Bei unserem Umzug Anfang August wurden mehrere Gegenstände beschädigt, darunter ein erst im Januar gekaufter Schrank und unser BLANCO-Spülbecken. Für eine berechnete Möbeldemontage wurden 180 € verlangt, obwohl sie nach unserer Wahrnehmung nicht durchgeführt wurde. Auch der Küchenaufbau war mangelhaft: Das Kochfeld wurde schief ausgeschnitten und steht bis heute deutlich schief, Warm- und Kaltwasser wurden vertauscht und der Aufbau blieb wegen fehlender Werkzeuge unvollständig. Trotzdem kam anschließend eine Nachforderung von rund 300€, ohne dass dies vorab transparent kommuniziert wurde. Die Reklamationsbearbeitung ist ebenfalls enttäuschend. Fristen wurden aus unserer Sicht mehrfach nicht eingehalten und die Angelegenheit zieht sich bis heute hin. Fehler können passieren. Entscheidend ist aber der Umgang damit – und dieser war aus unserer Erfahrung nicht professionell. Daher leider keine Empfehlung!

Die Mitarbeiterinnen im Büro haben mir sehr bei der Vorbereitung mit Tips geholfen! Kommunikation während des Umzugs etwas holprig. Ansonsten sehr nette, hilfsbereite Helfer. Umzug hat etwas länger gedauert w. Neubau u. Ausschilderung. Ansonsten würde ich immer wieder die Firma beauftragen!

Es kamen nur 2 Mann. Der Weg wurde falsch eingeschätzt, ich habe bis heute keine ordentliche Rechnung erhalten. Die Schränke hängen schief. Das mitgebrachte Werkzeug war mangelhaft bzw. nicht vorhanden: Wasserwaage, Akkuschrauber, Bohrhammer, usw. Ein teurer Lampenschirm zerschlagen, Schrankschlüssel abgebrochen. Mittelstütze der Couch nicht angebracht. Eine günstigere Firma hätte nicht schlechter sein können.

Super freundlich und zuverlässig. Pünktlich und sehr sorgfältig.

Umzug begann 1 Stunde zu spät. Kommunikation war etwas schwierig, da die Mitarbeiter wenig Deutschkentnisse hatten. Alles wurde gut verpackt. Abbau war ok, Aufbau war nicht so gut. Küchenaufbau war schwierig. Zuerst nur Helfer da und wenig Kommunikation möglich. Kamen 5 Stunden zu spät. Nachdem der Schreiner da war lief es. Um 21.30 Uhr war alles fertig. Mitarbeiter waren alle freundlich.

Mein Umzug ins Ausland hat super geklappt. Von der ersten Kontaktaufnahme, bis hin zur Abschlussrechnung nach Durchführung des Umzugs hat alles reibungsfrei funktioniert. Alle Absprachen wurden erfüllt, die Kommunikation war immer sehr freundlich und angenehm, Fragen konnten direkt per Mail geklärt werden. Besonders angenehm war die Begehung, so gab es am Umzugstag keine Überraschungen. Möbelstücke wurden gut eingepackt und auch die Kisten so verstaut, dass nichts zu Bruch gegangen ist. Sollte noch einmal ein Umzugsunternehmen benötigt werden, würde ich mich auf jeden Fall hier wieder melden.